新成員入群後的打招呼／迎新（滿足基本入群任務）

直播 / AMA / 活動現場的即時互動（只有專注於活動的成員，才能獲得通關密語，具備領紅包的資格）

群內行銷宣傳、抽獎、口號任務、遊戲滿級、充值返利（例如：只有在遊戲中達到一定等級或充值過一定金額的玩家才有資格領取）

推薦好友進群的獎勵

期間限定促銷、倒數活動（每日簽到任務）

「跨群紅包」：將紅包投放到其他群組（若群主設定允許投放），以促進彼此的宣傳與社群合作

所有鏈上操作會產生 gas fee。gas fee 是區塊鏈本身收取的費用，並非我們額外收取。

當您將代幣存進紅包池時，鏈上會立即扣除一筆 gas fee，實際進入池裡的數量，可能會比您輸入的名義數量略少（或在轉入時會多收一筆 gas fee）。這是正常的鏈上扣款。

在「自己的群」發紅包時，系統會在發放當下自動收取 2% 的平台費用，並直接扣除。

跨群紅包（將紅包投放到別人的群進行宣傳）有額外的規則：

首先，接收投放的群主必須設定允許，然後必須使用主流代幣。跨群紅包不接受自己創建的 meme 幣，並且系統有跨群最低紅包金額的門檻設定。若低於門檻便無法建立紅包。請在發送前確認您的金額是否足夠。

我們會主動偵測濫用行為（如詐騙、洗錢、機器人濫刷、灌水互動等）。若判定為高風險，帳號或資產可能會進入「審核中」狀態：提領可能延後，帳號可能被暫時列入黑名單。這是為了保護整體用戶資產並符合法規要求。

這是平台的風控與合規機制。根據內部風控、法遵要求或第三方調查，我們可能會暫停、限制、延後或拒絕特定的出金或轉帳。

如果您認為是誤判，可以透過官方客服機器人提交申訴。

您可以直接私訊官方客服機器人 @moonini_helper_bot。

請在對話中輸入指令 /setlang（例如 /setlang zh-TW 或 /setlang en-US）來切換客服語言。

回報問題時，請提供：

客服只會查看鏈上數據與交易紀錄。我們不會要求您傳送圖片原檔，也不會要求您提供錢包私鑰、助記詞或完整 seed phrase，更不會要求您先匯款來「驗證」。官方客服不會主動私訊您索要資產。

您也可以使用自助查詢 API 來檢查自己的狀態，例如：目前帳號是否有效、是否在黑名單中、是否為審核中。以下是範例：如果回傳顯示您是 is_blacklist: true 或 status: "hold"，則代表該帳號正在被風控審核，提領或發放可能會暫停。若在測試運營期間此功能無法使用，請向客服機器人提出申訴並提供交易哈希，我們將根據鏈上證據加速處理。

我們提供 API 機制以讓群主自訂任務條件與領取規則。

通關密語是什麼？什麼時候該用？例如，當您希望請更多用戶訪問您的 TikTok 或 YouTube，或進入您的私密群組時，可以在影片或訊息中藏匿通關密語。用戶需要到您指定的地方獲取通關密語，輸入後才能領取紅包。

API 的概念是什麼？如何決定誰有資格？

在 API 設定介面中，我們首先需要讓 API 知道有哪些條件，也就是『條件宣告』（不含 user_id）。示例：回傳一組門檻條件，例如等級、狀態、是否為黑名單等。moonpacket 會把這組條件視為基本門檻。

接下來，當用戶要領紅包時，API 需要提供：『使用者查詢』（含 user_id）。示例：回傳該使用者的實際值。平台會將『使用者查詢』的結果與之前的『條件宣告』門檻進行比對；若符合則通過，若不符則拒絕領取。

安全建議：請僅提供只讀端點，並啟用 api_key 以及網域白名單限制；若需跨網域操作，可以使用 Cloudflare Workers 作為中轉並加上限流機制。

活動規則能否中途修改？

不能中途修改。我們希望所有使用此系統的人能共同維護彼此的信賴。如果項目方承諾發放紅包，卻在中途反悔，改變遊戲資格，導致無法領取，這會損害玩家的信任。如果發放方修改 API 來改變規則，若有多位玩家檢舉，且我們追蹤更改記錄確認，將保留暫停凍結賬號的權利。因此，請絕對不要使用 API 中途改變遊戲規則，這可能導致封號處置。

如果您擔心設定錯誤，正確的做法是：

您可以先創建自己的測試群，先在測試群中給自己發放測試紅包，確認沒有問題後，再到正式社群發放。紅包基本規則為：您不能中途喊停，也不能對正在進行的活動直接改規則。每一輪必須依照原本承諾完成並結清，下一輪才可使用新規則。

目前我們仍在 Beta 運營中，將陸續優化數據面板，包含參與人數、完成領取紅包數、領取率等。項目方也可以在自己的 API 設定中埋點追蹤指標。

未被領取的紅包會自動退回您的錢包。如果活動結束後 3 天內仍未收到退款，您可以詢問客服進行處理。

建議同一個群組同時執行的活動不要過多，以避免互相衝突。用戶也可能會混淆，最好是線性執行活動，一次一個，或一天一個，並確保有足夠的資金以完成每個活動。

建議根據數據調整規則，您可以利用 API 進行 A/B 測試、參考過去成功的案例，並定期收集成員回饋，逐步優化玩法。

防作弊與濫用：

在 Open beta 運營測試期間，我們正在優化用戶作弊問題。為了確保系統的公平性，我們將特別阻止那些嘗試使用機器人搶紅包的用戶。最佳防範方式是讓用戶自行設定 API 及條件，並限制領取次數，這將提高喜歡作弊者的門檻。如遇異常狀況，歡迎與我們客服聯繫反映。