关于领取红包

如何注册？启动我们的机器人即可自动完成基本注册。 moonpacket允许群主将红包机器人挂在自己的群里，玩家不仅可以在官方群参与，也能在任何绑定moonpacket红包机器人的群里抢红包。

需要安装什么或关闭什么功能？不需要额外安装App，建议您使用最新版的Telegram。如果是透过系统浏览器打开mini app/WebApp，请确认未封锁Cookie或储存空间，以免影响登入及记录。

哪些人可以参加？通常所有Telegram用户皆可参与。但每个群组或活动的规则不同，可能会要求特定条件（例如角色、邀请资格、所在地区、是否完成任务等），详情请依各群主或活动方的红包说明为准。

可以用多个帐号或多台装置重复领取吗？大多数的群主禁止滥用。系统会透过 Telegram 帐号、验证码、绑定的 email、唯一钱包地址，以及降低 moonini 积分权重等方式，来减少同一个人多次重复领取的行为。

小提示：领到红包时，请记得感谢群主，您也可以到群主的社群管道或社交媒体上按赞支持。

红包是随机还是平均分配？红包的分配模式由群主或活动主办方设定，可能是「随机」、「平均分配」或「指定」。不同群组的规则可能不同，请依据该群的活动说明为准。

如何确保公平？ moonpacket 只提供红包发放与验证的工具。平台本身并不是投资方或收益承诺方，也不介入各群主或活动方的商业安排。我们的系统以公开规则与一致的算法来处理发放流程，避免有意偏袒。

可以领取几次？由活动方决定。有些活动只允许一次，有些则每日限额，还有些活动允许多人多次领取，但有上限。达到上限后，系统会自动阻挡并提示。

活动会提前结束或延长吗？可能会。如果红包份数已抢完、到期时间已到，或主办方因风险或异常行为暂停活动，活动就会结束或中止。红包页面会尽快更新，但由于跨群或跨平台的同步可能有延迟，若您点击后显示无法领取，请重新整理页面确认最新状态。

为什么按了还是领不到？常见原因包括：名额已抢完、您尚未完成任务，或该活动因风控暂停。由于不同群组之间的状态同步可能有时间差，不一定会即时反映，请以群组内最新公告为准。

什么是任务解锁？有些红包要求先完成指定条件（例如加入群组、关注频道、输入通关密语或完成外部任务等）才可领取。完成后，请回到同一则红包讯息上的按钮，再次点击「领取红包」。

我明明完成任务了，为什么显示未通过？ Telegram API 在不同情境间同步可能有延迟。如果您刚完成但系统尚未认可，请稍等片刻再试。如果长时间仍无法通过，可能是活动方的 API 出现问题，请直接向该红包的主办方或群管理员回报。

通关密语在哪里取得？如果活动设定了密语，通常会由主办方透过公告、贴文、直播或影片公布。若输入密语时出现错误，可以重新尝试；多次错误可能会触发限速或暂时锁定。

外部任务（例如网站注册、交易）如何验证？部分主办方会透过 API 与 moonpacket 串接，检查您是否完成指定任务。当您点击「领取」时，系统会即时询问该 API 并回传验证结果。如果尚未回传成功，请稍后再尝试重新触发。

在哪里可以查看我领取的金额？成功领取后，Telegram 机器人会推送通知，并且您可以在 mini app 或 WebApp 中查看领取纪录、历史纪录与可提现余额。

支援哪些资产？依活动设定而定，目前常见的有 USDT、SOL、ETH、TON，以及部分群主或活动方自行发行的代币。页面会标示资产单位与汇率来源（如有）。

提现需要什么？提现通常需要您提供钱包地址与基本安全确认资讯。正常情况下，资产到帐时间可能是 T+0～T+2 个工作日；若系统侦测到高风险行为，提现可能会延迟。

手续费及 Gas 谁负担？

1. 所有链上交易都会产生 gas fee，这是该区块链本身收取的网路费用，并非 moonpacket 额外加收。

2. 当您将代币存入红包池时，链上会即时扣除 gas fee（或叠加），因此实际入帐的代币数量可能略少于您输入的数字（或是在您的链上记录被加上了 gas fee）。

3. 当您从红包提领代币时，您的钱包需要持有足够的原生资产（例如 SOL、TRX、TON、BNB，依您红包代币所支持的链）来支付 gas。如果您的钱包没有足够资产支付 gas，提领将会失败。也就是说，提领本身也需要您自行负担 gas。

4. 在「自己的群」内发红包时，平台会收取 2% 的平台费用：1% 用于平台营运，1% 作为代币储备，达到指定门槛后可能用于回购 moonini 代币。

5. 若您发的是「跨群红包」（将红包投放到别人的群进行宣传）：系统仅允许主流代币，可能会有最低金额门槛，并会预留约 3% 的比例，作为该目标群社群的支持或激励，由该群的管理方或群主领取。也就是说，您在别人的群发红包，可以曝光自己（但前提是该群主同意群内红包，并且您需要遵守该群的规范），这是互相赞助彼此社群活跃度的一种好方式。

您可以将余额转给朋友，或将多个余额合并吗？目前不提供余额转赠或余额合并功能。

为什么我会被判定为可疑或被拦截？常见原因包括：同一使用者在短时间内使用多个帐号、快速重复领取、多装置操作、异常的代理/VPN、在高风险区域大量抢红包，或被列入高风险 ASN/地区。这些行为可能被视为滥用或盗刷风险。

系统将怎么处理？在高风险情境下，系统可能暂时锁定帐号功能（包括领取或提领），并要求进一步验证。您可以透过机器人回报 /report 提交问题纪录。请注意：此回报管道为单向通报，moonpacket 保留不逐一回覆或揭露完整审核细节的权利。

会需要进行 KYC 验证吗？在高风险场景或法遵要求的情况下，系统可能会要求您完成 KYC/AML 验证（身分验证码、文件验证等）。请在提领程序中确实填写正确的安全资讯，若无法通过验证，将无法完成 Tokens 的提领。

我的帐号被限制怎么办？大多数限制是暂时性的保护措施。如果您已完成必要验证，且状况属于误判，我们会在合理情况下恢复您的权限。若您未完成安全资讯验证，我们将不会进一步处理。

红包活动什么时候开始或结束？每个活动方设定不同，请留意红包讯息内的时间、剩余数量及群组公告。您可以开启 Telegram 通知或自订提醒声，以免错过。

我可以控制通知吗？关于「我领到红包」和「提领完成」这类通知，通常依您的 Telegram 通知设定决定，这不是在 moonpacket 内独立设定，而是根据 Telegram 端的个人通知偏好。

为什么我看不到某些提领方式或玩法？部分地区可能受政策或合规限制，系统会自动隐藏不适用的选项，或暂停该地区参与红包活动，表示该地区目前不支援提领／参与。

数字格式显示到小数点后几位？系统会依您的语言设定自动套用千分位与小数位格式，预设最多显示到小数点后 8 位。如果某种代币的单位更细，我们会四舍五入到可显示的范围，而不会显示无限长的小数。

iOS／Android／桌面版 Telegram 都可以使用吗？可以，建议使用最新版 Telegram。如果遇到无法载入，请确认您使用的是官方客户端，或在 mini app 页面右上角选单中尝试重新整理（Reload Page）。

更换装置会影响领取资格吗？一般来说不会影响历史纪录。但若您在短时间内于多台装置上反覆操作，可能会被系统视为异常行为并触发风控。

使用 VPN／代理会有影响吗？高风险或不可信的代理/VPN 可能会被系统拦截。若发生问题，请尝试停用代理或改用稳定的网路环境再试。

会搜集哪些资料？我们遵守最小化原则，只会搜集为防诈骗、滥领防护、风控与法遵所必要的资讯。例如：帐号安全检查、钱包地址、Telegram ID、电子邮件等基本识别。若涉及 KYC / AML，身分验证将由受信任的第三方验证服务进行。 moonpacket 本身不会要求与服务无关的私密内容。 （moonpacket 的服务人员只会确认您曾提供过的安全信息，绝对不会询问任何关于密码、助记词、验证码等信息）

资产安全怎么保护？若系统侦测到疑似盗领或高风险行为，我们可能启用自动风险侦测，并在必要时交由人工复核。为了保护资金安全，我们可能暂缓或延后出金，目的是避免盗刷与滥用，而不是惩罚正常用户。

我可以删除帐号或索取资料吗？您可以依流程提出资料存取或删除申请。我们会在符合法规与调查义务的范围内处理。请注意：即使删除帐号，基于防诈／法遵要求，我们仍可能依法保留必要的交易纪录与安全审查纪录，这些纪录不会因帐号删除而立即消失。

遇到问题该找谁？您可以私讯官方客服机器人 @moonini_helper_bot。进入对话后，请输入指令 /setlang （例如 /setlang zh-TW 或 /setlang en-US）切换客服语言。

回报问题时，请准备好：您的 Telegram 帐号或钱包地址、发生时间、当时执行的操作（如「提领」、「发红包」、「领红包」）、相关交易 ID 或交易哈希（如有）。客服将根据链上纪录与交易资料协助研判状况。

很重要：官方客服不会主动私讯您，也不会要求您转帐做「验证」，更不会索取您的私钥、助记词、完整 seed phrase，或任何能直接控制您钱包资产的资讯。请不要将这些敏感资讯交给任何人。

申诉需要多久才能回覆？一般情况下，我们会在 1～3 个工作日内回覆。如果案件涉及冻结资产、安全疑虑或金额较大，将优先处理。我们可能会请您补充交易 ID 或交易哈希，以加速确认。

可以参加其他群组的活动吗？可以。不同的社群或群组会自行举办红包活动或推广活动。请留意各活动的公告，因为参加资格、上限与期限可能会有所不同。

是否有排行榜或奖励机制？部分活动会显示排行榜、互动统计、得奖名单或抽奖结果。实际的奖励条件、门槛、发放方式，请以当次活动公告为准。主办单位保留最终解释与调整的权利。