レッドパケット受取について
レッドパケット受取について
1) 対象資格から始める
登録方法は？私たちのボットを有効化して基本的な登録を自動的に完了します。moonpacketは、グループオーナーが自分のグループにレッドパケットボットを追加することを可能にし、プレイヤーは公式グループだけでなく、moonpacketレッドパケットボットがいる任意のグループにも参加できます。
何をインストールまたは無効にする必要がありますか？追加のアプリのインストールは必要なく、最新バージョンのTelegramを使用することをお勧めします。システムブラウザを通じてミニアプリ/WebAppを開く場合、ログインや記録の問題を避けるために、クッキーやストレージがブロックされていないことを確認してください。
誰が参加できますか？一般的に、すべてのTelegramユーザーは参加できます。ただし、各グループや活動によってルールが異なる場合があり、特定の条件が必要なことがあります（例：役割、招待の資格、場所、タスクの完了など）。詳細については、グループオーナーや活動主催者のレッドパケットの指示を参照してください。
異なるアカウントやデバイスを使って複数回引き換えできますか？ほとんどのグループ管理者は、不正行為を禁止しています。このシステムは、Telegramアカウント、認証コード、リンクされたメール、ユニークなウォレットアドレス、moonini報酬ウェイトの削減などの方法を通じて、一人の利用者が複数回引き換える可能性を低くします。
ヒント：レッドパケットを受け取ったら、グループ管理者に感謝することを忘れないでください。また、彼らのコミュニティチャンネルやSNSを応援することもできます。
2) イベントルールと公平性
レッドパケットはランダムですか、それとも均等に配布されますか？レッドパケットの配布モードはグループオーナーまたはイベント主催者によって設定されており、「ランダム」、「均等配布」、または「指定」にすることができます。異なるグループ間でルールが異なる場合がありますので、そのグループのイベント説明を参照してください。
公平性をどう確保するのですか？moonpacketはレッドパケットの配布と検証のためのツールを提供するだけです。プラットフォーム自体は投資家でも約束されたリターンの主体でもなく、グループオーナーやイベント主催者のビジネスアレンジメントに介入することはありません。当社のシステムは、公に定められたルールと一貫したアルゴリズムに基づいて配布プロセスを管理し、意図的な偏りを避けます。
何回受け取ることができますか？イベント主催者によって決定されます。一部のイベントは一度しか許可されず、他は日ごとの制限があり、複数の人が複数回受け取ることを許可していますが、上限があります。上限に達すると、システムは自動的にブロックし、通知します。
イベントは早く終了したり延長されたりすることがありますか？それは起こる可能性があります。レッドパケットの配布分が尽きた場合、期限が到達した場合、または主催者がリスクや異常行動のためにイベントを一時停止する場合、イベントは終了または中断されます。レッドパケットページはできるだけ早く更新されますが、グループやプラットフォーム間での同期の遅延がある場合があります。クリックして受け取れない場合は、ページを更新して最新の状況を確認してください。
3）クレームプロセスとタスク
クリックした後、なぜ受け取れないのですか？一般的な理由には、割り当てが尽きている、タスクを完了していない、リスク管理のためにイベントが一時停止されていることが含まれます。異なるグループ間の状態同期の遅延により、即座に反映されない場合がありますので、グループ内での最新の発表を参照してください。
タスクの解除とは何ですか？一部のレッドパケットは、受け取る前に特定の条件（グループへの参加、チャンネルのフォロー、パスワードの入力、外部タスクの完了など）を完了する必要があります。完了した後、同じレッドパケットメッセージのボタンに戻り、「レッドパケットを受け取る」を再度クリックしてください。
タスクを明確に完了したのに、なぜ未通過と表示されるのですか？ Telegram APIには、異なるコンテキストでの同期遅延があるかもしれません。 もしタスクを完了したばかりでシステムがまだ認識していない場合は、しばらくお待ちいただき、再度お試しください。それでも長時間未通過のままの場合は、イベント主催者のAPIに問題が発生している可能性がありますので、主催者またはレッドパケットのグループ管理者に直接報告してください。
パスフレーズはどこで入手できますか？ イベントにパスフレーズが設定されている場合、通常は主催者が発表、投稿、ライブ放送、または動画を通じて通知されます。 パスフレーズを入力してエラーが発生した場合は、もう一度試してみてください。複数のエラーが発生すると、レート制限や一時的なロックがトリガーされることがあります。
外部タスク（ウェブサイトの登録や取引など）の確認はどのように行われますか？ 一部の主催者は、moonpacketとのAPI接続を通じて指定されたタスクが完了しているかどうかを確認します。 'クレーム'をクリックすると、システムは直ちにそのAPIに問い合わせて確認結果を返します。 もし成功裏に返されていない場合は、後で再度トリガーしてみてください。
4) 金額、残高、及び出金
自分がクレームした金額はどこで確認できますか？ クレームが成功した後、Telegramボットは通知を送信し、ミニアプリまたはWebAppでクレーム記録、履歴、および引き出し可能な残高を確認できます。
どの資産がサポートされていますか？ イベント設定によりますが、現在一般的なものはUSDT、SOL、ETH、TON、そしてグループオーナーやイベント主催者が発行した一部のトークンです。ページには資産単位と為替レートのソース（あれば）が表示されます。
引き出しには何が必要ですか？ 引き出しには通常、ウォレットアドレスと基本的なセキュリティ確認情報の提供が必要です。通常、資産の到着時間はT+0からT+2営業日です。システムが高リスク行動を検出した場合、引き出しが遅れることがあります。
取引手数料やガスは誰が負担しますか？
1. すべてのオンチェーン取引にはガス料金がかかります。これはブロックチェーンそのものによって課されるネットワーク料金で、moonpacketによる追加料金ではありません。
2. レッドパケットプールにトークンを預けると、ガス料金が即座にオンチェーンで差し引かれる（または加えられる）ため、実際にクレジットされるトークンの金額は、入力した数よりもわずかに少なくなる場合があります（またはオンチェーン記録にはガス料金が含まれている場合があります）。
3. レッドパケットからトークンを引き出す場合、ウォレットにはガスを支払うために十分なネイティブ資産（SOL、TRX、TON、BNBなど、レッドパケットトークンがサポートするチェーンに応じて）を保持する必要があります。ウォレットにガス料金を支払うための資産が不足している場合、引き出しは失敗します。これは、引き出し自体にもガス料金を負担する必要があることを意味します。
4. '自分のグループ内'でレッドパケットを送信する場合、プラットフォームは2％のプラットフォーム手数料を請求します。1％はプラットフォームの運営に、1％はトークン準備金として、指定された閾値に達した後にmooniniトークンを再購入するために使用される場合があります。
5. 'クロスグループレッドパケット'を送信する場合（他のグループにレッドパケットを送信してプロモーションする）：システムは主流のトークンのみを許可し、最小金額制限があるかもしれず、そのターゲットグループのコミュニティへの支援やインセンティブとして約3％を確保します。これはそのグループの管理者またはグループオーナーによってクレームされることになります。これは、他のグループの中でレッドパケットを送信することで自分を宣伝できることを意味します（ただし、グループオーナーがレッドパケットに同意し、そのグループのルールに従う必要があります）。これは、お互いのコミュニティへの参加を支援する素晴らしい方法です。
友達に残高を移動させたり、複数の残高を統合したりできますよね？現在、残高の贈与や統合の機能は利用できません。
5) リスク管理と制限
なぜ私は疑わしいまたは遮断されたと見なされているのですか？一般的な理由には、短期間に複数アカウントを使う同一ユーザー、迅速な繰り返し出金、複数デバイスでの操作、高リスク地域でのレッドパケットの大量取得、または高リスクのASN/地域にリストされていることが含まれます。これらの行動は、乱用や詐欺リスクと見なされる場合があります。
システムはこれにどのように対処しますか？高リスクの状況では、システムがアカウント機能（出金を含む）を一時的にロックし、さらに確認を求めることがあります。問題を報告するにはボットを通じて/reportを使用してください。注意：この報告チャネルは一方通行であり、moonpacketは応答しない場合や完全なレビューの詳細を開示しない権利を保留します。
KYC確認は必要になりますか？高リスクのシナリオやコンプライアンス要件により、システムがKYC/AML確認（本人確認コード、書類確認など）を完了するよう求めることがあります。出金プロセス中に正しいセキュリティ情報を入力することを確認してください。確認に失敗した場合、トークンの出金を完了できません。
私のアカウントに制限がかかっている場合はどうすればいいですか？ほとんどの制限は、一時的な保護措置です。必要な確認を完了し、状況が誤解されていた場合、合理的な条件下でアクセスを復元します。セキュリティ情報の確認が完了していない場合、さらに進むことはできません。
6) タイムリーさと通知
レッドパケットの活動はいつ始まり、いつ終わりますか？各イベント主催者が異なるタイミングを設定するので、レッドパケットメッセージ内の時間、残りの数量、およびグループの発表に注意してください。Telegram通知をオンにしたり、カスタムリマインダー音を設定したりして、見逃さないようにしてください。
通知を制御できますか？「レッドパケットを受け取りました」や「出金が完了しました」といった通知は通常、あなたのTelegram通知設定によって決まります。これはmoonpacket内で独自に設定されるものではなく、Telegramの個人設定に基づきます。
7) 多言語および地域の違い
特定の出金方法やゲームプレイが見えないのはなぜですか？一部の地域はポリシーやコンプライアンスの制限を受けることがあり、その結果、システムが該当しないオプションを自動的に非表示にしたり、その地域のレッドパケット活動への参加を一時停止したりすることがあります。つまり、出金/参加は現在サポートされていません。
デジタル形式は何桁の小数を表示しますか？システムは、あなたの言語設定に基づいて自動的に千と小数のフォーマットを適用し、最大表示桁数は8桁です。トークンの単位が細かい場合、表示可能な範囲に丸めて表示しますが、無限に長い小数は表示しません。
8) デバイスと互換性
TelegramはiOS/Android/デスクトップで使用できますか？はい、最新バージョンのTelegramを使用することをお勧めします。読み込みの問題が発生した場合は、公式クライアントを使用しているか確認するか、ミニアプリページの右上のメニューでリロードを試みてください。
デバイスを変更すると出金資格に影響しますか？一般的には、履歴には影響しないはずです。ただし、短期間に複数のデバイスで繰り返し操作を行うと、システムがこれを異常な行動としてフラグし、リスク管理がトリガーされる可能性があります。
VPN/プロキシを使用すると何か影響がありますか？高リスクまたは信頼できないプロキシ/VPNは、システムによって遮断されることがあります。問題が発生した場合は、プロキシを無効にするか、安定したネットワーク環境に切り替えて再試行してください。
9) プライバシーとセキュリティ
収集されるデータは何ですか？私たちは最小収集の原則に従い、詐欺防止、悪用保護、リスク管理、コンプライアンスに必要な情報のみを収集します。これはアカウントのセキュリティチェック、ウォレットアドレス、Telegram ID、メールアドレス、その他の基本的な識別子を含みます。KYC/AMLが関与する場合、信頼された第三者の検証サービスを通じて本人確認が行われます。moonpacketはサービスに関連しないプライベート情報を要求することはありません。（moonpacketのスタッフは提供されたセキュリティ情報のみを確認し、パスワード、リカバリーフレーズ、確認コードなどについて尋ねることはありません。）
資産のセキュリティはどのように保護されますか？システムが疑わしい盗難や高リスク行動を検出した場合、自動リスク検出を有効にし、必要に応じて手動レビューに回すことがあります。資金を保護するために、詐欺や悪用を防ぐ目的で、引き出しを遅らせたり延期したりする場合がありますが、正当なユーザーを罰するためではありません。
アカウントを削除するか、データをリクエストできますか？プロセスに従ってデータアクセスまたは削除リクエストを提出できます。法律規制や調査義務の範囲内で対応いたします。ご注意：アカウントを削除しても、詐欺防止/コンプライアンス要件により、必要な取引記録やセキュリティ監査記録を法的に保持する場合があります。これらの記録はアカウント削除後すぐには消えません。
10) サポートと控訴
問題が発生した場合、誰に連絡すればよいですか？公式サポートボット @moonini_helper_bot にメッセージを送ってください。チャットに入ったら、コマンド /setlang（例：/setlang zh-TW または /setlang en-US）を入力してサポート言語を切り替えてください。 @moonini_helper_bot.
問題を報告する際は、Telegramアカウントまたはウォレットアドレス、発生時間、行っていたアクション（例：'出金'、'レッドパケット送信'、'レッドパケット引き換え'）、および関連するトランザクションIDまたはハッシュ（利用可能な場合）を準備してください。サポートチームはオンチェーン記録とトランザクションデータに基づいて支援します。
非常に重要：公式のサポートは絶対に最初にメッセージを送信することはなく、確認のために資金の送金を求めることもありません。また、あなたのプライベートキー、リカバリーフレーズ、完全なシードフレーズ、またはウォレット資産を直接制御できる情報を要求することもありません。この敏感な情報は誰にも共有しないでください。
控訴に関する返答はどれくらい時間がかかりますか？一般的に、1から3営業日以内にご返答します。資産が凍結されている、セキュリティに関する懸念、大きな金額が関与する場合は、優先的に対応します。確認を迅速化するために、トランザクションIDやハッシュをお尋ねすることがあります。
11) その他のゲームと情報
他のグループの活動に参加できますか？はい。異なるコミュニティやグループは、独自のレッドパケット活動やプロモーションを行うことがあります。各活動の発表に注意してください。対象資格、制限、締切が異なる場合があります。
リーダーボードや報酬メカニズムはありますか？一部のイベントでは、リーダーボード、インタラクティブな統計、賞品リスト、または宝くじの結果が表示されます。実際の報酬条件、しきい値、配布方法については、各イベントの発表を参照してください。主催者は最終的な解釈と調整の権利を保有します。